Политика обработки персональных данных
Редакция от 6 ноября 2026 года. Действует на сайте justgrill.ru и на всех его региональных поддоменах (*.justgrill.ru).
1. Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных: общество с ограниченной ответственностью «ГрильБерри» (ООО «ГрильБерри»), ИНН 6162069543, ОГРН 1156196049558. Юридический адрес: 344101, г. Ростов-на-Дону, ул. Нагорная, зд. 2а, офис 101. Магазин: г. Ростов-на-Дону, проспект Аксайский, 23 (ТЦ МЕГА). Телефоны: 8 (800) 505-61-94, 8 (863) 333-02-62.
Электронная почта для обращений по персональным данным: info@justgrill.ru. Ответственный за организацию обработки персональных данных: генеральный директор ООО «ГрильБерри» (обращения на тот же адрес).
2. О чём этот документ
Здесь мы объясняем, какие данные получаем на сайте, зачем, сколько храним, кому передаём, как удаляем и как вы можете управлять своими данными. Политика не заменяет согласие: согласие вы даёте отдельно, отмечая галочку в форме, по документу «Согласие на обработку персональных данных». Мы не считаем согласием сам факт отправки формы без отметки.
3. Какие данные, зачем, на каком основании и сколько храним
| Цель | Данные | Основание | Срок хранения |
|---|---|---|---|
| Оформление и выполнение заказа: доставка, оплата, возврат, гарантия | Имя, фамилия, телефон, e-mail, адрес доставки, комментарий; для юрлиц и ИП: название, ИНН, КПП, ОГРН, юридический адрес, банковские реквизиты | Договор с вами (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ); законы о бухгалтерском и налоговом учёте | 5 лет после окончания года, в котором выполнен заказ (срок хранения учётных документов) |
| Заявки «Купить в 1 клик», «Запросить счёт/КП», «Долями», «Сплит» | Имя, телефон, e-mail, компания, ИНН, адрес, комментарий | Ваше согласие | 1 год с последнего обращения, если заявка не стала заказом |
| Обратный звонок, видеоконсультация | Имя, телефон | Ваше согласие | 6 месяцев со дня заявки |
| Чат на сайте | Сообщения, имя и контакты, которые вы сами указали | Ваше согласие | 1 год с последнего сообщения |
| Регистрация, личный кабинет, бонусная программа | Имя, фамилия, телефон, e-mail, пароль (в зашифрованном виде), история заказов, бонусы | Ваше согласие; условия бонусной программы | Пока существует аккаунт и 30 дней после его удаления (документы заказов хранятся по сроку из первой строки) |
| Уведомление о поступлении товара | E-mail, имя, телефон (если указали) | Ваше согласие | До отправки уведомления, но не более 120 дней |
| Отзывы и комментарии | Имя, e-mail, текст, оценка, фотографии | Ваше согласие | Пока отзыв опубликован; e-mail не публикуется |
| Статистика и улучшение сайта | Cookie и идентификаторы, IP-адрес, тип устройства и браузера, язык, страницы и действия на них, источник перехода | Ваше согласие через баннер cookie | Не более 3 лет |
Мы не обрабатываем специальные категории данных (здоровье, убеждения и т. п.) и биометрические данные. Рекламные рассылки мы отправляем только тем, кто дал на это отдельное согласие; сейчас такие рассылки не ведутся.
4. Как мы удаляем данные
Когда цель обработки достигнута, срок хранения истёк или вы отозвали согласие, мы удаляем (уничтожаем) данные в течение 30 дней, если закон не обязывает хранить их дольше. Данные удаляются из базы сайта, почты и рабочих таблиц, а бумажные носители уничтожаются. Удаление фиксируется записью в журнале с датой, перечнем данных и основанием.
5. Кому передаются данные
Мы передаём данные только для целей из раздела 3 и только тем, кто помогает их выполнить:
- службы доставки (ПЭК, СДЭК, Яндекс Доставка): имя, телефон, адрес;
- банки и платёжные сервисы, через которые вы платите или оформляете рассрочку (в том числе ПАО Сбербанк, АО «ТБанк», сервисы Яндекса «Сплит»): данные, нужные для платежа; данные банковских карт мы не получаем и не храним;
- сервисы Яндекса (Яндекс Метрика, корпоративная почта домена);
- сервис чата Jivo и сервис учёта звонков и заявок Callibri;
- сервис подсказок адреса DaData;
- хостинг-провайдер сайта (ООО «НетЭнджелс», Россия) и подрядчик по технической поддержке сайта.
Иным третьим лицам данные не передаются, кроме случаев, установленных законом.
6. Где хранятся данные и передача за рубеж
Базы данных с персональными данными граждан России находятся на серверах в России. Для защиты форм от спама и показа шрифтов сайт сейчас обращается к сервисам Google (reCAPTCHA, Google Fonts), которым при открытии страницы передаются IP-адрес и технические данные браузера. Мы переводим сайт на российские аналоги.
7. Cookie и счётчики
Cookie нужны для работы корзины, входа в личный кабинет и выбора города. С вашего согласия мы также используем статистику (Яндекс Метрика, в том числе Вебвизор без содержимого полей ввода), учёт звонков (Callibri) и чат (Jivo). Отказаться от cookie можно в настройках браузера; часть функций сайта при этом может не работать.
8. Как мы защищаем данные
Доступ к данным есть только у сотрудников, которым он нужен по работе, по паролям и ролям; соединение с сайтом шифруется (HTTPS); делаются резервные копии; сотрудники знакомятся с этой политикой.
9. Ваши права
Вы вправе получить сведения о том, какие ваши данные мы обрабатываем; потребовать уточнить, заблокировать или удалить их; отозвать согласие; обратиться в Роскомнадзор или в суд. Напишите на info@justgrill.ru или по адресу из раздела 1. Мы ответим в течение 10 рабочих дней. После отзыва согласия мы прекращаем обработку, если у нас нет другого законного основания (например, обязанности хранить документы заказа).
10. Изменения
Новая редакция политики публикуется на этой странице с датой. Если меняются цели или состав данных, мы запрашиваем новое согласие.